1. Para efetuar uma troca ou devolução, é necessário fazer o pedido dentro de um período de 7 dias corridos após receber o produto. Após esse prazo, não será possível a devolução e a troca.
2. Você só conseguirá efetuar a troca ou devolução com sucesso se o produto estiver em perfeitas condições, sem danos, sinais de uso ou odores indesejados. Além disso, a troca ou devolução não será possível se o produto não estiver na sua embalagem original.
3. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita exclusivamente pelo nosso whatsapp: (11) 91492-5768. Para agilizar o processo, por favor, informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. O prazo para resposta é de até 3 dias úteis.
4. Se houver qualquer defeito no produto ou se o pedido for entregue incorretamente, você também tem até 7 dias corridos para solicitar a troca. Para acelerar o processo, por favor, envie uma foto do problema e uma explicação do ocorrido.
5. Em casos de trocas por outros motivos, os custos de envio serão divididos, com um frete a ser pago pelo cliente e outro pela loja.
6. Após receber a etiqueta de envio para a troca, embale o produto de forma que a caixa original não seja danificada e anexe a etiqueta na embalagem. Importante: não utilize fita adesiva na caixa.
7. Após receber a etiqueta de envio, você tem 2 dias úteis para despachar o produto. Após esse período, a etiqueta perde a validade e não emitiremos outra.
8. Certifique-se de levar o produto até a unidade de envio correspondente à etiqueta, solicitar o código de rastreamento e acompanhar o retorno do envio.
Estaremos à disposição para possíveis dúvidas ❤
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